不満を輝きに変えてみた

アイディア(日用品案内)

 死角になっている日用品コーナー

 

今回カウンターから死角になっている日用品コーナーを

どうにかしてお客様に交換してもらうようにするか

考えました。

 

商品陳列を変更する方法も考えましたが

そもそも死角になっているので移動したものが今度は交換されにくくなるので

不採用になりました。

 

 

そこで、カウンターにて今まで無かった「商品一覧表」を作成し掲示することにしました。

 

つるたろうJETでは、仕事終わりに来るサラリーマンのお客様が多く

その一覧表を目にし、交換されることが多くなりました!

 

ちょっとした工夫で、お客様の選択肢をふやすことができ

前回の「冷蔵庫増設アイディア」のように効果を得ることができました。

 

今後も、日々ホールにあるもので変化をさせ

お客さまに対してのサービス向上に努めたいと思います。

坪内 直哉