不満を輝きに変えてみた

アイディア(意外な発見)

店内アメニティグッズ「ファブリーズ」

 

現在設置しているファブリーズの種類が6種類設置しております。

その中でも使用率No. 1が「黒のファブリーズ メンズ」

ダントツの使用率でした。(もうすでに空っぽ)⇨補充は完了しております!✌︎(‘ v’✌︎ )
 僕の勝手な思いで、いい香りのする女性向けの香りかなと思いきや
以外と男性のお客様の方がニオイを気にしているお客様が多いのではと発見致しました。
 新しく、始めた『キンキンに冷たいおしぼり』もそうですが
男性向けの店内サービスの充実アイディアがお客様の満足度を高めるのではないでしょうか?
ファブリーズの件については、もしかしたら女性の方が黒のファブリーズを使用している可能性もありますので
現場調査が必要ですね。
 それか、ふと思ったのですが商品名に(男の〜、MEN’S、)などの記載されている商品の方が
男性は店内のアメニティグッズを気軽に手に取り、利用しやすいのかもしれませんね。

結果:スーツで来店された男性のお客様30〜50代

   女性のお客様は自分の好みのものを携帯してるケースが多い

 

地域ごとで来店される客層が分かれるかもしれませんが、自分の勝手な思い込みで女性に喜ばれるグッズを設置する

ことを考えていましたが、臭いなどのエチケット面では、男性に対してのサービスも視野に入れて

新サービスの実行をしていくことができました。

坪内 直哉